El embudo de ventas ideal

¿Listo para hablar de embudos de ventas y mail marketing? ¡Nosotros sí!

Si estás leyendo esto, es porque probablemente ya sabes lo que es un embudo de ventas. Pero, por si acaso, vamos a hacer una breve introducción: un embudo de ventas es una serie de pasos que una persona debe seguir para convertirse en cliente. Estos pasos suelen incluir la captación del lead, la generación de interés, la evaluación de las opciones y, finalmente, la toma de decisión o conversión.

Ahora bien, ¿qué hace que un embudo de ventas sea ideal? ¡Pues muchas cosas!

Te dejamos un listado:

• Claro y directo
• Personalizado
• Estratégico
• Medible
• Eficiente

En primer lugar, debe ser claro y fácil de seguir. Si tu embudo es confuso o complicado, es muy probable que tus posibles clientes se pierdan y terminen abandonando el proceso.

También es importante que tu embudo sea relevante y personalizado. ¿Qué quiere decir esto? Que cada persona es diferente y que debes adaptar tu embudo a las necesidades y preferencias de tus clientes potenciales. Si no lo haces, vas a perder su atención y no vas a lograr convertirlos en clientes.

Para ello, lo que tienes que preparar es una estrategia enfocada en resultados. No todos los embudos tienen que ser iguales, depende de tu producto o servicio, el lead/cliente estará preparado para adquirir lo que le vas a ofrecer en un momento determinado, algunos lo están más pronto y otros más tarde. Por ello, tu estrategia debe tener en cuenta:

• Cuál va a ser el producto/servicio de entrada
• Cuál va a ser el producto/servicio que les haga pasar al salón, que los convenza y les invite a seguir
• Cómo vas a conseguir que conviertan
• En qué momento les vas a comentar la oferta irresistible para que conviertan
• Qué información posterior les vas a facilitar para derribar sus objeciones
• Cómo vas a generar confianza en tu servicio/producto
• Qué garantías vas a darle

Por supuesto, tiene que ser medible, si no, ¿cómo vas a demostrar o, incluso, justificar, tu trabajo? Primero tienes que poder medir quien entra en la parte alta o más grande del embudo, luego, tienes que medir quien pasa al salón, es decir, tras la puerta de entrada, quien lleva a la parte media del embudo y quien finalmente llega a la parte final, los que convierten y los que no.

Lo que podemos resumir en que tu embudo de ventas debe ser eficiente. Es decir, debes asegurarte de que estás invirtiendo tu tiempo y recursos de manera inteligente, enfocándote en las tácticas que realmente funcionan y eliminando aquellas que no.

Y aquí es donde entra en juego el mail marketing. A través del correo electrónico, puedes llegar a un gran número de personas de manera efectiva y personalizada. Pero, ¿cómo hacerlo de manera efectiva?

Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tus correos electrónicos son interesantes y relevantes para tus suscriptores. Para ello, es importante que conozcas bien a tu público y que sepas qué tipo de contenido les gusta y les interesa.

También es crucial que segmentes tu lista de correo electrónico si es necesario, no en todos los casos lo es. ¿Qué quiere decir esto? Que debes separar a tus suscriptores en grupos según sus intereses y preferencias. Por ejemplo, si vas a montar un embudo de ventas relativo a la salud, puede ser que entren todos los leads de forma general, pero si quieres segmentarlos según les interese maternidad, salud dental, etc., tendrás que enviarles un correo con distintas opciones para que ellos puedan escoger y así se segmenten automáticamente. De esta manera, podrás enviar correos electrónicos más relevantes y personalizados a cada grupo, lo que aumentará las posibilidades de que se conviertan en clientes.

Otra táctica efectiva es utilizar call to action, o llamadas a la acción, claros y atractivos en tus correos electrónicos. Si quieres que tus suscriptores realicen alguna acción (como visitar tu sitio web o comprar uno de tus productos), debes asegurarte de que les das las instrucciones necesarias y de que les ofreces un incentivo para hacerlo.

¡Otros aspectos importantes que no debes olvidar!

Alimenta tu embudo con múltiples fuentes de captación de leads

Si tu embudo de ventas solo tiene una fuente de leads, estás en riesgo de limitar tu capacidad de obtener nuevos clientes. Así que busca más formas de captación de leads, como:

• Clientes satisfechos
• Asociaciones
• Redes sociales
• Internet
• Catálogos
• Publicidad
• Marketing directo
• Ferias
• Seminarios
• Llamadas directas
• Telemarketing, entre otros.

Dependiendo del tipo de negocio en el que te encuentres, algunas fuentes serán más importantes que otras. El objetivo es tener múltiples formas de captar leads para que nunca te quedes sin ellos.

Comienza bien, regala algo al comienzo del proceso

Una excelente manera de hacer que tus leads entren en tu embudo de ventas es regalándoles algo al comienzo. Este regalo puede ser algo creativo y de bajo coste, pero con alto valor para tus prospectos. Por ejemplo, si vendes productos de belleza, puedes ofrecer una guía gratuita de cuidado de la piel. Si vendes productos para el hogar, puedes ofrecer una guía gratuita de decoración. El objetivo es que el lead entre en tu embudo de ventas y se sienta atraído por tus productos.

Ofrece productos de bajo precio que escalen hacia arriba

Una vez que el lead ha entrado en tu embudo de ventas gracias al regalo, cuando llegue el momento de la conversión, ofrécele algo con un ‘precio marketero’ para empezar, ya sabes, los precios psicológicos como 24’99€ en lugar de 30€. Si este producto económico es de alta calidad, el cliente seguirá interesado en recibir tu siguiente un poco más cara. Por ejemplo, si vendes ropa, puedes ofrecer un pañuelo de seda de bajo coste. Si vendes productos gourmet, puedes ofrecer una selección de productos con poco gramaje envasado al vacío. El objetivo es que el cliente siga avanzando en tu embudo de ventas.

Crea un plan de compras continuado

Ofrecer un plan de compras continuado es una excelente manera de garantizar un flujo de ventas futuras y vincularte más con tus clientes. ¡Una idea! Que el cliente pueda pagar por un servicio mensual, semanal o anual, como una suscripción a Netflix o HBO. Además, un plan de compras continuado te brinda la oportunidad de vender otros artículos en tu embudo de ventas.

Haz que tu embudo sea infinito

El objetivo de un embudo de ventas perfecto es tener ventas múltiples con tus clientes. Para lograr esto, debes estar preparado y tener varios productos adicionales que se ajusten al perfil del cliente y amplíen las posibilidades del producto original. Por ejemplo, si vendes una suscripción a una tienda gourmet mensual por 25€, puedes ofrecer a los clientes una serie de productos de maridaje indicados para acompañar la selección mensual por 25€ más al mes.

El embudo de ventas ideal a través del mail marketing no es ninguno en concreto, pero sí es aquel que es claro, relevante, con estrategia, personalizado y eficiente. Si sigues estas tácticas, estarás en el camino correcto para lograr convertir a tus suscriptores en clientes fieles.