EL BLACK FRIDAY ESTÁ AQUÍ, 9 TIPS QUE DEBERÍAS CONOCER PARA TENER ÉXITO CON TU ECOMMERCE

Ya están muy cerquita el Black Friday y el Cyber Monday, dos días importantes para tus ventas, así que toma nota de estas dos fechas para preparar tu negocio:

• En 2021 Black Friday será el viernes 26 de noviembre

• En 2021 Cyber Monday será el lunes 29 de noviembre

Por qué es relevante el Viernes Negro para tus ventas

Un estudio realizado por Sitecore, en el que consultaron a más de 1000 usuarios españoles y a unos 400 expertos en marketing, nos arroja una cifra muy relevante el 75% de los consumidores entre 18 y 44 años realizarán alguna compra durante el Blackfriday.

El gasto medio que realizaron los consumidores durante el Black Friday en 2020 fueron 128,20€  Esta cifra se alcanzó durante la pandemia, una etapa difícil para muchos consumidores, este año en la pos pandemia se esperan mejores resultados. Y tu negocio no debería perder la oportunidad y aprovechar lo que serán las primeras compras importantes de la campaña de Navidad.

9 TIPS para crear tus ofertas en Black Friday

TIP 1 -DESCUENTOS QUE PARECEN DESCUENTOS

Que tus descuentos parezcan más atractivos no dependen solo del precio, según Jonah Berger, experto en marketing viral e influencia social, nos indica utilizar su “regla del 100” que dice que es mejor mostrar el número más elevado para que el usuario perciba que es mayor el descuento. Un ejemplo para entendernos:

Si vendes un artículo que no supere los 100€

Vendes un vestido valorado en 70€ si le aplicas un 20% serían 12€ de rebaja, es más recomendable comunicar que reduces un 20% que los 12€, ya que 20 es mayor que 12.

Si vendes un artículo que supere los 100€

Vendes un vestido valorado en 150€ si le aplicas un 20% serían 30€ de rebaja, es más recomendable comunicar que reduces 30€ que el 20%, ya que 30 es mayor que 20.

Este sencillo consejo hará que tu posible cliente perciba un descuento mayor.

Evita ofrecer descuentos difíciles de calcular, 16%, 23%, 27%, redondea estos porcentajes por números más fáciles 10%, 20%, 25%, 50%

Aplica el mayor porcentaje de descuento que pueda tu negocio, los usuarios esperan encontrar descuentos por encima del 35%, estos descuentos tan espectaculares trasmiten a los consumidores la oportunidad que van a perder algo importante si no compran ese día. Si puedes, hazlo.

TIP 2 –EL PRECIO PSICOLÓGICO

¿Sabías que los números impares generan un mayor impacto que los pares? La percepción de nuestro cerebro de los números impares es de una cifra no normal, y esto hace que nos llame la atención, son ideales para lanzar novedades, promociones y para productos para compras por impulso.

Los números pares por el contrario transmiten orden, rigor, seguridad, exactitud, y podemos utilizarlos para aquellas compras donde el usuario compara y revisa, compras racionales.

Por otro lado los precios situados a la izquierda impactan más que en otro orden o lugar, ya que dan la sensación de más pequeños. Tendemos a asociar la posición con algunos conceptos, en una serie numérica del 0 en adelante, el 0 siempre lo situaremos a la izquierda y por tanto el resto de número de más valor van a la derecha. Por eso la percepción de los números a la izquierda siempre será de menor precio.

TIP 3 –ENVÍOS GRATUITOS VENID A MI

Si hay algo que valoran los consumidores digitales es no tener que pagar por los portes de su pedido, los “envíos gratuitos” son un gancho atractivo. Baja el pedido mínimo, y si puedes permitirte no cobrarlos mejor.

Si tienes que cobrar los gastos de envío, no los incluyas en el precio del producto, los precios por separado, los usuarios tienden a comparar precios, y puedes salir perdiendo y por tanto la venta. Lo normal en un Ecommerce es que veas los gastos de envío en el proceso de compra, y esto es lo ideal, evita que los gastos de envío se vean antes que los precios de tus productos, a menos que sean GRATIS, que si es así se merecen una mención o un lugar en la cabecera de tu Ecommerce.

TIP 4 –PREPARA TODOS TUS CANALES – Lo que no se comunica no se sabe.

Prepara tu sitio web con tiempo:

• Diseñar el slider o zona de aterrizaje de los usuarios para recibirlos con tu oferta
• Crea los códigos de descuentos haciendo referencia al día en cuestión BlackFriday20, BF2021
• Destaca los productos con mayor descuento en la página principal de tu tienda online.
• Si vas a crear packs de oferta prepáralos con tiempo, y no engañes, los usuarios miran los precios antes de las fechas, para cuantificar cuanto se van ahorrar, no los defraudes.

Tus plataformas sociales que vayan abriendo boca

• Cambia las portadas de tus redes sociales, anunciando tus descuentos, o productos en oferta.
• Crea expectación y publicar post anunciando las ofertas que podrán disfrutar.
• Utiliza la cuenta atrás para recordarles que ya llega el día para tener aquello que más desean con una oferta irresistible.

Campañas de mailing para todos tus clientes y suscriptores

Segmenta tu base de datos, y ofrece a cada uno una ventaja diferente. No olvides mimar al que ya es tu cliente, fidelizarlo es tu misión, a la vez que intentas incentivar al que aún no te ha comprado.

• Puedes regalar el envío a tus clientes como un extra por el Black Friday, un descuento especial en algún producto solo para ellos, tener la primicia de las ofertas antes que el resto de usuarios.
• Haz una oferta irresistible para arrancar las primeras compras a tu suscriptores, el descuento más algún detalle exclusivo para ellos, que podría ser un descuento para su segunda compra, algo de merchandising de tu marca.

TIP 5 –UTILIZA LAS PALABRAS MÁGICAS PARA QUE TUS COPYS CONVIERTAN MÁS EN BLACK FRIDAY

Hay palabras que tienen un efecto poderoso cuando las leemos, y en Black Friday y Cyber Monday no pueden faltar, te dejamos una lista que seguro sabrás colocar dentro de tus textos, sean fichas de producto, anuncios, post, artículos, banners, sliders, etc.

Palabras mágicas: Tú, Gratis, Ahorro, Fácil, Oportunidad, Exclusivo, Garantizado, Nuevo, Rápido, Mejor, Sin Compromiso, Regalo, Resultados, Disfruta, Tiempo limitado, Descubre y sobre todo el símbolo “%” ese que se lea y vea bien.

TIP 6 –QUE TE ENCUENTRE POR EL HASHTAG

Apunta los que de seguro serán los hashtags más buscado durante esos días: #BlackFriday, #BlackFriday2021 y #CyberMonday2021

TIP 7 –EL NEGRO ES EL REY

No inventes, este día es negro, así lo define su nombre, utiliza el negro como color dominante, los usuarios lo identificarán con más facilidad, y se fijarán más en este tipo de creatividades sean anuncios, mailing o post, juega con este color y con un color de contraste para resaltar el mensaje de tu oferta. El color naranja y el verde fluor son colores de conversión, aprovéchalos.

TIP 8 –INVIERTE MÁS EN TU PUBLICIDAD O NO TE VERÁN

No solo tienes que subir tu presupuesto publicitario los días X en cuestión, deberías subir esta inversión una semana antes de los días claves para generar expectación, van a ser muchos los anunciantes que pujen, los precios serán más caros, piensa que este incremento te hará recibir más tráfico y por ende más ventas. Recomendamos doblar el presupuesto durante esa semana como mínimo.

Haz  una apuesta por la creación de vídeos publicitarios para tus campañas, son más eficaces, conectan mejor con los usuarios, ayudan a conocer mejor la oferta, características o cualidades de lo que ofreces.

Crea campañas específicas para este evento y para todas las demás. Los usuarios van a recibir montones de ofertas y descuentos, así que hay unas premisas:

• Llama la atención del usuario
• Convéncele de que tu oferta o promoción es irresistible

Y ten claro lo que quiere saber el usuario, son tres cosas:

1. Qué porcentaje de descuento van a obtener
2. A qué productos se aplica el descuento
3. Cómo tiene que utilizar el descuento

TIP 9 –RESEÑAS, LO QUE DICEN DE TI SERÁ DECISIVO

Estos días vas a impactar a nuevos usuarios que no te conocen, generarles confianza para que realicen su compra depende de lo que se dice de ti en las reseñas de tu sitio web, redes sociales y en Google My Business.

La estrategia sería anticiparte a los días clave, para que llegado el momento los nuevos usuarios puedan ver reseñas recientes que les animen a confiar en tu marca.

Una buena forma de obtener reseñas es solicitarlas a tus clientes vía mail marketing, redes sociales, cartelera en el establecimiento y en persona.  Para que tengas más éxito puedes regalar un descuento o dar un obsequio si te hacen una reseña en Google My Business, no solo te ayudará a generar confianza a los nuevos usuarios, también beneficiará a tu SEO local, Google premia con más visibilidad a las cuentas con más reseñas, y sobre todo si son de 5 estrellas.

RESUMIENDO…

Si vas a la guerra ve armado, las medias tintas en Black Friday son sinónimo de fracaso, es mejor que guardes tus fuerzas para hacer una buena campaña para Navidad y no hacer un «quiero y no puedo en Black Friday».

Recuerda, crea ofertas bien estudiadas, diseña tu estrategia de precios y descuentos con nuestros tips, planificar con tiempo la puesta de largo de tus plataformas (sliders, cabeceras de redes sociales, newsletter, etc.) , aumenta la inversión en tu publicidad, y da el mejor servicio/experiencia que puedas dar a los nuevos clientes, ellos serán tus «boca a oreja» y pueden traerte más clientes o enviarte al limbo.